Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu możesz do 30 dni zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny. Taki zwrot dopuszczalny jest w przypadku towaru w stanie niezmienionym. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebny formularz zwrotu i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:

FORTENA Sp. z o.o sp.k
Sucharskiego 8
66-470 Kostrzyn nad Odrą

Do paczki z formularzem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Formularz zwrotu - pobierz

Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Protokół reklamacji - pobierz

Wypełnij protokół reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
FORTENA Sp. z o.o sp.k
Sucharskiego 8
66-470 Kostrzyn nad Odrą

Uwaga! Możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta (magazyn@fortena.pl), wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt od ciebie.

Waluty